红网时刻新闻讯（通讯员 罗雪梅 谢春明）彭旭，现任浏阳市司法局基层工作指导科科长、市矛盾纠纷多元化解指导中心负责人、市联合人民调解委员会主任。2022年以来，他指导各级人民调解委员会开展矛盾纠纷排查化解工作，共调解各类矛盾纠纷10763件，成功调解10652件，调解成功率达98.97%，未发生因矛盾纠纷调处不及时、不到位而引发的群体性纠纷、民转刑案件等事件。

在部队期间，他多次受到嘉奖；参加工作后，连续多年被浏阳市人民政府授予“优秀人民调解员”“最美退役军人提名奖”等嘉奖。其所负责的工作也多次获得上级部门好评，被人民网、湖南日报等媒体进行推介。

(资料图片)

多元解纠纷，做基层治理的开拓者

为了让“枫桥经验”在浏阳抓细抓实，推进基层社会治理现代化，服务经济高质量发展，彭旭协助领导争取市委市政府支持，建立“5+3”即“市—镇—村—组—微＋联合调解室＋专调委+志愿组织”调解网络化体系，成立湖南省首家有正式编制、有独立阵地的矛盾纠纷多元化解指导中心。

在他的推动下，打造了矛盾纠纷多元化解数字管理平台，组织司法助理员、党员及部分退役军人等共3.6万余人在平台统一注册，并建立市、镇、村三级子平台，广泛收集矛盾纠纷信息。

在提升软件水平的同时，彭旭充分发挥退役军人先锋作用，相继成立医疗、物业、道路交通事故、婚姻家庭、商事等五个领域人民调解委员会，同时组织法学教授、知名律师等领域专业人员成立专家顾问团，精准开展业务指导，成立了由“全国十佳人民调解员”等调解专家组成的调解突击队，及时调处重大、突发、复杂案件。充分调动了乡贤、优秀退役军人等社会力量参与矛盾纠纷化解。

用心解民忧，做群众满意的调解员

彭旭时刻牢记群众事无小事的宗旨，把人民满意放在第一位，急群众所急，想群众所想。

某花炮厂因经营不善倒闭，这涉及到100余名农民工的切身利益，他和当地政府一起与花炮厂多次协商，并组织市人民法院、当地政府一起召开现场调解会，最终签订100余份人民调解协议书并当场进行了司法确认，使矛盾得到妥善解决，受到了群众的一致好评。

自彭旭负责这项工作以来，共接待群众来访200余次，直接受理并调处疑难、复杂矛盾纠纷100余次，涉案金额2亿余元，案件调处成功率达98%以上。每次接待群众，他都会耐心倾听、用心记下每一个诉求，尽心尽力调解纠纷，让人民群众感受到了公平正义的温度。

贴心解难题，做退役军人的娘家人

彭旭始终坚守一个信念“调解员调解的或许只是一个案子，但是对于他人而言可能是别人的一生”。

因某村委会代为管理的某小二型水库泄洪过程中泄洪闸损坏，导致退役军人周某承包的鱼顺水渠全部溜走，造成了严重经济损失。彭旭立即协调组织市退役军人事务局及涉案镇、村两级共同参与调处，持续数月，通过多方共同努力，使该纠纷圆满得到了解决，周某喜极而泣的对彭旭说到：“你不愧是我们的娘家人。”

为了更好的保障退役军人的权益，他在退役军人事务局指导成立了“老兵调解室”，把维护退役军人及军人军属的合法权益作为调解工作的出发点和落脚点，逐步加大司法拥军、调解惠军力度，让退役军人及军人军属切身感受到司法的温度和拥军的热度。

从满怀梦想走进军营，到身着蓝装化纷止争，使命如磐、责任在肩，在保平安的事业中，彭旭用青春写下梦想的答案。虽然脱下了绿军装，穿上了司法蓝，但是“作风硬、能吃苦、勇奉献”已然刻在了彭旭的灵魂深处，初心不变，用信念的火焰点燃新的荣光。